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美的洗衣机:10年包修打造“金牌”服务

美的洗衣机:10年包修打造“金牌”服务

自2004年涉足洗衣机领域以来,美的在市场上一直表现不俗,除创新技术与产品品质外,其优秀的售后服务也是赢得广大消费者青睐的重要原因,尤其是美的洗衣机金卡持有客户可享受“十年无条件包修”的承诺,更是将整个家电业的核心部件质保期限从常规的三至五年一下拉升到了一个史无前例的新高度。
 
记者走访国美、苏宁等卖场看到,不少消费者都在柜台前咨询美的洗衣机金卡持有客户可享受“十年无条件包修”的活动细节。据美的工作人员介绍,美的“十年包修”是针对美的金卡用户开放的一项服务举措。普通用户的话,家用整机三年包修,商用用户是整机三个月、主要零部件1年;而美的洗衣机金卡持有客户可享受“十年无条件包修”待遇。“美的洗衣机金卡持有客户可享受‘十年无条件包修’活动开展以来,洗衣机销量比以前多出不少。”一位销售人员表示。
 
据了解,洗衣机产品的平均使用寿命大致在8年,而美的洗衣机金卡持有客户可享受“十年无条件包修”的推出,相当于建立了一种长效保障机制,因此深受消费者欢迎。业内人士指出,美的洗衣机金卡持有客户可享受“十年无条件包修”的品质承诺,在拉动产品销售、树立品牌形象的同时,对于提升家电行业服务质量也具有巨大推动作用。目前,已有不少企业追随美的步伐,市场上也出现了不同形式的“延长服务”口号。
 
小赢靠智,大赢靠德。虽然美的洗衣机没有悠长的历史,但是却创造了10年始终如一的承诺,成功打破了洗衣机行业售后服务的瓶颈,让消费者真实感受到行业领导品牌的卓越品质与良好信誉,从此再无后顾之忧。
 
 
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